Gracias por confiar en HARU. Sabemos que cuidar de ti también es cuidar lo que compras, por eso queremos explicarte de forma sencilla y honesta cómo funciona nuestra política de devoluciones. 🧴✨
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones o cambios por:
Cambio de opinión.
Si el aroma no fue de tu agrado.
Si prefieres otra fragancia o producto diferente.
Esto se debe a que nuestros productos son de uso personal, y no pueden volver a ponerse a la venta una vez abiertos o manipulados. Queremos protegerte a ti y a todos nuestros clientes.
Solo aplican cambios en los siguientes casos:
El frasco o empaque llegó roto o dañado.
El producto llegó contaminado o en mal estado.
Si esto sucede, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Necesitaremos:
Tu número de pedido.
Fotografías del problema.
Una breve explicación.
Con gusto revisaremos tu caso y te daremos una solución lo más rápido posible.
En caso de que el producto sí califique para cambio, el cliente debe cubrir el costo de envío de regreso.
Podemos ofrecerte dos opciones:
Reposición del producto en tu siguiente pedido (sin costo extra por el producto).
Saldo a favor en tienda a través de un cupón de descuento para usar en tu próxima compra.
Importante: No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjetas. Gracias por tu comprensión.
Queremos que compres con confianza, por eso te recomendamos:
Leer con atención las notas aromáticas descritas en cada producto.
Buscar referencias en páginas externas como Fragrantica, blogs o reseñas de perfumes similares.
Consultar nuestras guías de compra en redes o sitio web.
Escribirnos directamente si tienes dudas, ¡estamos para ayudarte!
Escríbenos en nuestras redes sociales o al correo de atención. Queremos que tengas una experiencia linda y sin contratiempos. Tu tiempo y confianza nos importan.
Gracias por ser parte de HARU.
Con cariño,
Tu equipo HARU 💛
